Para atención en el Area Metropolitana de la Ciudad de Mexico, se sigue el siguiente procedimiento:

a) Todo cliente que requiera de atención para servicio se pondrá en contacto con nuestro Centro de Servicio coordinador AUDIOVOX al número         telefónico 57192826 y 55434841.

b) El personal de atención a cliente le solicitara información del producto y del problema

que esta enfrentando, se intentara resolver vía telefónica.

c) En caso, que no se resuelva vía telefónica, el Centro de Servicio indicara al cliente

tener a la mano una copia de su comprobante de pago o una copia de su garantía. sellada por el comercio en donde realizo su compra con los datos correspondientes,

(fecha de compra, modelo del producto, lugar de compra) y le asignara una orden de servicio.

d) El Centro de Servicio coordinador AUDIOVOX, informara a nuestro cliente los datos del domicilio y llevar su equipo para su reparación la cual no debe exceder un periodo de 10 días hábiles.

e) En atención a tiendas, la solicitud de servicio se hará de la misma forma, solicitando el servicio al número telefónico 57192826 y 55434841.

f) El Centro de Servicio coordinador AUDIOVOX, no está autorizado a recolectar equipos de devolución por convenios comerciales, solo en casos especiales y por escrito (autoriza AUDIOVOX MEXICO), podrá realizar esta actividad.

g) La entrega del producto reparado, no debe exceder más de 10 días hábiles, en caso de no ser reparado se entregara el documento de DEVOLUCIÒN AUTORIZADA, el cliente se dirigirá al lugar de su compra y lo canjeara por un producto nuevo, si no hay existencia el cliente se comunicara al numero telefónico en AUDIOVOX 36 87 2630 ext. 654, en donde será atendido lo antes posible.

8. h)Si existe alguna queja por parte del cliente, la puede hacer al numero 3687 2630 ext.654 servicio AUDIOVOX.
   

Para atención de servicio en el resto de la República Mexicana, se sigue el siguiente procedimiento:

a) Todo cliente que requiera de atención para servicio se pondrá en contacto con nuestro

Centro de Servicio coordinador AUDIOVOX, al numero sin costo 01 800 911 8833.

b) El personal de atención a cliente le solicitara información del producto y del problema

que esta enfrentando, se intentara resolver vía telefónica.

c) En caso, que no se resuelva vía telefónica, el Centro de Servicio indicara al cliente

tener a la mano una copia de su comprobante de pago o una copia de su garantía.

d) El Centro de Servicio, informara a nuestro cliente el día en que será recolectado el equipo y/o le información del Centro de Servicio local para que sea atendido. El Centro de Servicio coordinador, indicara el tiempo de retorno y/o reparación, este no debe exceder de 10 días hábiles, le solicitara proteger el equipo para su traslado, y colocar en el interior copia de la nota de compra o la garantía con los datos correspondientes, el traslado será al lugar mas cercano y brindar el servicio de reparación.

e) En la recolección del equipo, el personal de mensajerìa revisara que el equipo este protegido de acuerdo a las políticas de la mensajerìa, todo traslado esta asegurado.

f) El Centro de Servicio coordinador, cuenta con Centros de Servicio filiales en ciudades importantes en la República Mexicana, para atender en forma continua cualquier demanda de servicio de nuestras marcas.

g) El Centro de Servicio coordinador AUDIOVOX, es responsable de la logística de recolecciones y solicitudes de servicio, el cual llevará el control de estos centros de servicio y realizar el traslado al lugar mas cercano a la localidad de la solicitud.

h) Toda reparación o cambio físico, no debe de exceder el periodo de 10 días hábiles.

i) Las solicitudes de servicio serán personalizadas, iniciando con la orden de servicio asignada en forma inmediata, y la recolección del equipo, si es necesaria.

j) Cualquier queja por falta de respuesta, se recibe en el numero telefónico sin costo 01 800 681 2869 ext. 654 que es de servicio AUDIOVOX.